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南海发布全市首个养老服务标准 一切将有标准可循

[摘要]市民养老向来都是政府最为关注的事情,现在南海发布全市首个养老服务标准,一切将有标准可循。机构制度的不断完善,老人安全养老不再是难题了!

南海发布全市首个养老服务标准

为老人修剪指甲不能过短,避免用硬毛牙刷洗假牙……昨日,南海出台了佛山首个养老服务行业联盟标准,对老人生活照料细则、养老机构服务评定指标、养老机构行政管理作了统一规范,养老服务将有标准可循。

据了解,南海现有60岁以上老人22.5万人,70岁以上老人达到7.8万人,预计到2020年老龄人口数量将突破30万人,养老服务市场需求正盛。此前南海养老机构在建设和管理上“各有章法”,导致机构制度不规范、工作人员素质参差不齐、专业护理服务不到位等问题长期存在。

为解决这一问题,南海区从去年8月就启动研制养老服务业联盟标准。昨日,标准正式发布,包括了《南海区养老机构个人生活照料服务规范》、《南海区养老机构服务质量指引规范》、《南海区养老机构行政管理规范》,这也是全国首个县区级制定的养老服务标准。

记者查阅此次发布的联盟标准发现,规范对个人清洁卫生与皮肤清洁护理、穿衣、修饰、饮食、口腔清洁等32项常用的老年人生活照料服务作出了正确的图文操作指引,就连老人刷牙的时间、洗澡水的温度等也有细致规定。规范还建立起一套养老机构服务质量评定指标体系,管理制度及设施设备质量、基础服务质量、老人健康管理质量三个指标均被纳入其中。此外,标准对养老服务机构的人员配备、信息管理和制度管理作出详细规定,要求养老护理员应接受岗前培训,其中养老护理职业等级证书的持证率不能低于90%。

今年3至5月,南海在两家养老机构展开了联盟标准试点,试点机构大沥镇敬老院院长邓靖天说:“通过实施标准,敬老院的护理水平大幅度提升,入住率也比去年提高了30%。”昨日,13间养老机构申请加入南海区养老服务业标准联盟。这也意味着,明年起,南海将有15家养老机构推行养老行业联盟标准,推动南海养老服务行业实现标准化和程序化。


一、个人生活照料服务规范:

护理人员应具有护理员职业资格证或经培训上岗;

做好沟通掌握老年人的身体与精神状况;

做好提供服务的文件记录;

服务过程中应文明礼貌。

服务范围:老年人个人清洁卫生、穿衣、修饰、饮食、口腔、入厕、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理等

二、服务质量评定指标权重:

1

管理制度及设施设备质量:25%

管理制度、满意度、投诉、应急设施设备

2

基础服务质量:17%

膳食服务、住宿服务、娱乐服务

3

老人健康管理质量:58%

健康评估与照料计划、慢性疾病管理、感染控制、心理支持与管理、社会交往与适应、健康风险防范

三、行政管理规范

直接服务于老年人的

医护以及服务人员

◎与入住自理老年人

比例宜为1:10

◎与入住介助老年人

比例宜为1:6

◎与入住介护老年人

比例宜为1:3

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