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南最大宜家商场,这个“巨无霸”在佛山都做了啥?

[摘要]华南最大宜家商场-佛山宜家家居,于2016年8月25日正式开业,4万㎡的体量是广州宜家的三倍。

宜家中国零售总裁朱昌来表示,宜家家居的进驻能带动千灯湖商圈、南海甚至佛山的凝聚力,它不仅卖产品,更卖“私人订制”和“灵感”,“家”的消费需求逐步被提升。未来,在“全渠道销售”战略的推动下,宜家家居在中国积极布局二三线城市,也不放弃对一线城市的拓展。2017年,宜家家居将分别进驻南通、哈尔滨、济南

宜家家居玩灵感 家居“巨无霸”在佛山都做了啥?

佛山宜家家居外观图

商圈饱和仍有市场

宜家家居首进佛山信心足

据相关数据统计,早在2015年,佛山商业地产项目已超过100个,总商业面积已超950万㎡,如以佛山800万人口计算,人均商业面积约1.19㎡,较2014年人均商业面积上涨1㎡。佛山人均商业面积与国际标准贴近,商业存量已趋向饱和,存量问题的凸显促使近年来商业地产开发速度明显放缓,商业“去库存”成为主流。

在佛山,成熟发展的禅城祖庙商圈积极稳固商业龙头地位,热度不减。虽然,处于广东金融高新区内的千灯湖商圈尚属新兴商圈,保利MALL、南海万达广场、金融城广场、新凯广场、招商置地中心、中海环宇城及万科商业等项目的相继出现,却让千灯湖商圈的商业氛围急剧浓郁。有相关业内人士表示,和广州不同,佛山一贯被称作宜居城市,当商业与住宅的发展基调越发同步,加上政府政策的加重倾斜,该区域的消费力也在一定程度上更加强劲,也就更有市场。

宜家家居自1998年进驻中国以来,已在全国以“稳健”的拓店策略开设了20家门店。就广东区域来看,相对于只6个月开业的非宜家标准店广州宜家及有近3万㎡标准店的深圳宜家来说,宜家家居首进佛山有它具体的考量。宜家家居相关负责人透露,在进驻之前对佛山进行大量的家庭调研、佛山南海的区位优势、金融高新区全局一盘棋的发展规划、佛山本地日趋成熟的配套设施和商业氛围,都是宜家广佛二店落址佛山的重要因素。

在宜家中国零售总裁朱昌来看来,每一家商场在整个进展过程中都会遇到这样或那样的困难,这正如宜家家居进驻成都、重庆、大连、沈阳、上海、北京等城市一样,即便所处城市竞争激烈,但宜家家居的每一次出现,却能更进一步带动所在商圈的楼市房产、凝聚力。选择佛山,是宜家家居在广佛一体化概念下,带动千灯湖商圈、南海甚至佛山的整体凝聚力,从小而大,逐步强劲的渗透。

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宜家中国零售总裁 朱昌来

而这一切的自信源于以下几大方面。首先是品牌的力量,宜家整体的设计风貌、产品系列都自行研发、设计,而这些设计均来自于老百姓的居家的需要和灵感。此外,从生产到运输的自营体系,也是品牌运营的一个强有力的保障;其次是产品丰富度,在佛山宜家家居近4万㎡的营业面积中,涵盖了58个为佛山市民量身定制的展间及9500多种家具及家居用品。

“此外,覆盖全层次、全年龄层的设计灵感让宜家家居不仅只是产品工厂,还是勾勒“家”的灵感库。在网页上的丰富设计灵感推荐中,大件、小件物品都有很好的搭配组合,不论小户型、大户型、二人室甚至于别墅,不管居住环境如何,经济承受力怎样,在宜家家居都能找到喜欢的解答方案,消费者需求的满足也是宜家家居成功运营的核心之一。”朱昌来说到。

华南最大宜家商场

宜家家居佛山首秀看点足

据了解,2014年2月,宜家(中国)投资有限公司以底价3.8亿元竞得佛山市南海区桂城街道金融C区A24街区逾3万平商服地。2015年1月21日,全球最大家居用品零售商宜家家居佛山店启动奠基。奠基仪式上,宜家集团总裁梅纳西表示,宜家每年都在逐步降低产品价格,同时建造更多足够大的、标准化宜家家居商场,宜家非常看好且颇具潜力的佛山市场,这将是宜家家居在广佛地区的首家标准商场。

体量是广州店三倍,区位优势明显

2016年8月25日,IKEA宜家在中国大陆开设的第21家商场正式亮相佛山,作为华南地区最大的宜家,佛山宜家家居营业面积达4万㎡,是广州天河店的三倍。该项目总投资约11亿,除了58个展间和9500多种家具及家居用品外,800个座位的瑞典特色餐厅及超1000个停车位(国庆节前增设1500个临时停车位),年销售额预计可达10亿。

据悉,宜家家居佛山商场占地面积超3万㎡,位于广佛地铁千灯湖站与金融高新区站之间,属于广东金融高新区桂澜路“千米商贸长廊”的核心区域。它紧靠千灯湖地铁站,佛山一环、桂澜路等城市快速交通干线上,距周边的禅城、顺德、广州芳村等仅30分钟车程,172路、174路、176路、桂03路、桂11路、桂14路、桂16路、桂27路、桂32路、沥15路,南海快8路等公交车均途径佛山宜家家居。广佛同城一体化交通的不断深入,促使项目在整体交通区位上更为优越。

出售“私人订制”和“灵感”,儿童业态受重视

据赢商网现场了解到,佛山宜家家居内部结构简单明了,主体楼面共分五层,地上三层(购物区-家居自提区、家居用品区、家具展间)、地下两层(停车场)。从入口进入宜家大堂,乘坐扶手电梯去到二楼。三楼主要展示大宗家具、样板间,二楼集合所有家具展间产品,结束后直接去一楼的家具自提区提货、买单。据宜家商场内部人员介绍,认真逛一圈商场,起码要耗费两小时以上。

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佛山宜家家居商场楼层指南

朱昌来表示,宜家每去一个新城市前都会有专业团队进行调研,不仅在文字上填写表格,也会像“家访”一样与消费者坐下来聊天。在佛山宜家家居开业之前,宜家特地对300户佛山居民进行深入走访调查,包括家庭生活方式、起居等方面的满意和困扰,从中得取一些结论。后期运营中,宜家员工也会及时回访收获信息反馈,为整个商场布局提供参考。

据调研报告显示,65%的佛山居民对储物、收纳要求居首。例如,佛山家庭约有40%左右的家庭为三房、四房,家庭的平均居住面积比广州的多出10㎡左右,意味着佛山家庭对浴室等产品的需求更多。佛山宜家产品设计和陈列特别考虑了当地需求,打造多种灵活的客厅、卧室等储物方式,针对佛山人居住现状而精心设计家居居住设计方案。简单的说,佛山宜家家居不止卖产品,还卖“私人订制”和“灵感”。整个三楼样板展间提供的灵感设计灵活多变,“民主设计”每位顾客都能借此勾画属于自己的“家”。

“最近这五年间,总的来说,大家对“家”的重视程度越来越高,更愿意投资在家的生活当中,如储物方面,对产品的功能性要求更多。还有家饰用品,平均每人每年会有4-5床不同的换季产品。产品的人性化设计不仅受年轻人喜爱,各个年龄层的顾客都会遍及。”朱昌来说到。

儿童业态近年来越来越火爆,佛山宜家家居自然也不会脱离潮流,这也是商场的亮点之一。据悉,商场二楼有专门为孩子们提供玩耍空间的斯马兰儿童乐园,并配有专人看护,保证10个小朋友就有一位工作人员进行看护,可让家长安心购物。

朱昌来表示,儿童部产品在宜家的整体销售占比近10%,销售份额在全世界排名前三,这也证明了大家对儿童的关注越来越高,更愿意为儿童投资。儿童系列家居产品一直是宜家产品设计非常重要的一块,不光产品设计会有一些森林、童话的系列,产品用料和配搭也会令儿童更舒适。在中国,儿童系列产品也在逐年增加,整个亚洲,不光是0-6岁,6-12岁以后也需要一些更多的服务,我们会扩大6-12岁青少年的产品系列。其次,在亚洲会和产品研发中心互动,将来会有更适合于亚洲家庭、儿童的一系列产品问世。

瑞典美食不能少,配套服务接地气

说到商场,自然少不了美食,从之前的楼层指南也可以看到,三楼与一楼均有餐饮分布。三楼餐厅、咖啡厅为自助式取餐,提供宜家的精选瑞典美食与特色风味菜肴,可容纳800位顾客同时用餐。一楼的小餐馆有宜家经典冰淇淋、热狗等简餐,瑞典食品屋有瑞典式三文鱼、肉丸、烤鸡翅、鸡腿等美食。1元的圆筒冰淇淋、5元的热狗、7元的超级热狗套餐......美食诱惑、价格亲民,也是广佛居民到此一逛的理由之一。

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佛山宜家家居三楼餐厅

除了优质产品、美食、儿童乐园,佛山宜家家居的其他配套也是颇接地气。如二楼尽头有免费手机充电站,从扶手电梯可到达一楼;三楼灵感空间展间中的每件产品都带有相应的红色、黄色标签,为方便顾客选购心仪产品后到一楼提货区取货;送货标准按广州市区内标准进行,不跨市多收费,顾客亦可凭购物单据等在广州宜家店享受退换货服务;近1000个停车位中特设家庭停车位,方便携带婴儿推车的家庭使用。开业期间一直延续到国庆假期,宜家在商场北面和东面还另外租了1500个停车位。

朱昌来表示,大家可能对宜家有一定的误区,宜家的一万多种商品的价格体系偏向低价位,与竞争者相比,其性价比更好。小到茶水杯,大到沙发、摆件等所有产品中,宜家都会根据不同的购买喜好设置不同的价格阶梯。此外,整体来说,在顾客体验方面的服务会有提升外,14个系列产品的设计中有11个限量版,这些单独的系列以更尖锐的视角最快捕捉到全球市场新的风潮。

全渠道销售战略推行

每年新增3家门店

近年来,实体商业不断受到电商冲击,互联网化商业发展思路早已被提上日程。“对于宜家而言,也非常关注这一点,但宜家想要打造的并不是一个电子商务的概念,而是要打造的是一个全渠道的销售概念。简单的说,它并不是线上或线下单独的体系,而是商场、订货中心、电子商务的整体体系,其中,实体店仍是集团发展的重点。此外,未来还有可能有其他新的接触点。”朱昌来透露。

据了解,2016年5月25日,宜家中国在温州推出第一个试点项目—宜家订货中心,消费者可在订货中心订货后,商品由宜家宁波商场发货。发货后,消费者可选择送货上门或自行到温州订货中心提货。此外,宜家家居官网将开通网购通道,电商业务也将于今年8月底率先在上海试点,配送范围也仅限于上海地区。商场、订货中心、电子商务三大版块相互融合,成为宜家集团“全渠道销售”战略的核心内容。

目前为止,宜家家居已开业21家门店,近三年也一直保持着每年开3家店的速度,这三家店均是3.5万㎡以上较大体量、大规模的实体店。未来,宜家不会放弃对广州、深圳、上海等一线城市的拓展,也会更积极的往二三线城市布局。2017年,宜家家居将分别进驻南通、哈尔滨、济南三个城市。

从一定程度上说,佛山宜家家居的亮相得到了相关政府的关注和支持。南海区政府区委常委李志伦表示,佛山宜家家居是南海区招商引资的一大成果,也是广佛同城产业合作的标杆性项目,它的发展见证着佛山迈向城市升级的不懈努力。佛山宜家家居让更多人加深对佛山的印象和认识,看到一个有特色、潜力的不一样的城市,同时对宜家有着更多的期待。

“在这样一批优质项目的带动下和广东金融高新区产业的不断集聚,未来佛山将吸引更多广佛人才、白领,特别是年轻人,这里将成为宜业、宜商、宜居的热土。我们在进一步转变政府职能,积极打造国际化、法制化、便利化的营销环境,继续服务好宜家项目,吸引越来越多如宜家一样成熟、有影响力的国际品牌在广佛同城核心区集聚、发展和壮大。”李志伦说到。

佛山宜家家居进驻佛山南海,除了大体量的家居商场、丰富的产品品类,新消费方式的引领和启发似乎是其未来发展的核心方向,佛山家居市场会有怎么样的搅动,消费者是否买账......一起期待。

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